Analista de Customer Care JR - [Afirmativa para PCD]
At Swile · São Paulo, Brazil
- Customer support
- Full-time
- Junior
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Where you’ll work
Hybrid, based in São Paulo
“São Paulo, Brazil”
From the location.
The job board lists it as hybrid.
Hybrid means some days in the office. The listing says how many, and where.
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- Posted
- 27 October 2026
- First seen by us
- 28 October 2026
- Last checked
- 15 hours ago
Job description
From Swile’s job post, as they wrote it.
Sobre nós ✨
A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.
Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global!
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Sobre a posição 🔥
A posição de Customer Care JR tem papel fundamental dentro da equipe da Swile, sendo responsável por:
- Realizar o atendimento aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo uma experiência positiva.
- Registrar, acompanhar e solucionar as solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente.
- Fornecer suporte nas atualizações de informações e no esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.
- Trabalhar junto a outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas ou encaminhar os casos conforme necessário.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ações para aprimorar a qualidade do serviço.
Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui!
Requisitos
Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins); Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone; Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas; Pensamento crítico; Tem orientação à solução;
Sobre você
Gosta de trabalhar em times; Gosta de resolver problemas complexos; Tem comunicação efetiva; Tem habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários; Bom ouvinte
Sobre nossos valores
💜 We are team players: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas 🏋 We are doers: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível 🏄 We move fast: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa 📣 We are ambassadors: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão 🍔 We stay hungry: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento 🥰 We cherish our values : abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente
O que oferecemos
💳 Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (refeição, alimentação, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile; 💸 Bônus 🏠 Auxílio Mobilidade 👩⚕️ Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação; 💪 TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios) 🗣️ Aulas de inglês. 💊 Auxilio farmária 🧠 Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros) 💰 Swile Shop (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós 🌈
Analista de Customer Care JR - [Afirmativa para PCD]Swile
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