Banco de Talentos - Suporte & Implantação

Estamos formando um Banco de Talentos para profissionais que já atuaram em cartórios e desejam migrar ou evoluir para áreas de Suporte ou Implantação de Sistemas, contribuindo diretamente para a experiência e sucesso dos nossos clientes.

Atuação em Suporte

Como Analista de Suporte, você será a linha de frente no relacionamento com o cliente, responsável por:

* Atender e registrar solicitações pelos canais oficiais;
* Realizar diagnósticos iniciais e aplicar soluções de baixa complexidade;
* Escalar casos mais complexos para os times de Dados ou Produtos, garantindo uma transição clara e organizada;
* Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo qualidade e satisfação do cliente;
* Documentar interações e soluções aplicadas, contribuindo para a melhoria contínua do suporte.

Atuação em Implantação

Na área de Implantação, você apoiará o processo de entrada e adaptação dos clientes aos sistemas da VHL, atuando de forma colaborativa e orientada ao aprendizado, com atividades como:

* Apoiar treinamentos conduzidos por analistas mais experientes, atuando como observador ou suporte técnico, com foco no aprendizado prático;
* Participar de reuniões de validação, contribuindo para o levantamento das necessidades operacionais dos clientes;
* Auxiliar na elaboração de materiais de apoio, roteiros de treinamento e na organização das agendas de implantação;
* Executar validações básicas a partir de checklists e orientações previamente definidas;
* Documentar aprendizados e sugerir melhorias para os processos de capacitação e implantação;
* Prestar suporte aos clientes durante o processo de implantação, esclarecendo dúvidas e mediando questionamentos;
* Realizar ajustes pontuais de configuração e integrações, conforme direcionamento técnico

Requirements

Obrigatórios

* Experiência prévia em cartório (registro, notas, protesto, RTD ou áreas correlatas);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para lidar com clientes e compreender processos operacionais;
* Organização e atenção a detalhes para registro de informações e atividades;
* Interesse em atuar com tecnologia, suporte ou implantação de sistemas.

Diferencial

* Conhecimento ou vivência com o sistema de cartório Asgard;
* Experiência prévia com sistemas de gestão cartorial;
* Participação em treinamentos, implantações ou suporte a sistemas;
* Facilidade para aprendizado técnico e adaptação a novos processos.

Benefits

Oportunidade de transição do ambiente cartorial para o setor de tecnologia;

Ambiente colaborativo, com foco em aprendizado e desenvolvimento profissional;

Possibilidade de crescimento interno conforme desempenho e interesse.