Clinical Customer Experience - Germany

* Organisation und Durchführung von Schulungen für einen reibungslosen Start

Kundenerfolg

* Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und kontinuierliche Betreuung zur optimalen Nutzung des Systems

* Überwachung und Förderung der technischen und klinischen Kompetenzen der Kunden

* Mitgestaltung und Durchführung von Anwenderclubs und Workshops auf Kongressen sowie Förderung des Austauschs zwischen den Usern

Kundensupport

* Technischer First-Level-Support zur schnellen Lösung von Kundenanfragen

* Schnittstelle zwischen Kunden und unserem globalen technischen Supportteam

📍 Deutschlandweite Remote-Position – ca. 1/3 der Arbeitszeit vor Ort bei Kunden (95 % innerhalb Deutschlands). Regelmäßige Reisen zu Kongressen und gelegentlich zum Hauptsitz in Paris.

Profil

* Sie bringen mindestens drei Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit – etwa als Application Specialist, im Bereich Customer Experience oder im technischen Support – oder haben einschlägige Praktika im Bereich Medizintechnik oder Gesundheitswesen absolviert.

* Deutsch sprechen Sie auf Muttersprachniveau, und auch auf Englisch oder Französisch bewegen Sie sich sicher im beruflichen Kontext.

* Sie kennen sich in der Medizintechnik bestens aus und erfassen auch komplexe technische Zusammenhänge schnell.

* Ihre Präsentationen überzeugen, und Schulungen gestalten Sie klar, verständlich und zielgruppenorientiert.

* Sie überzeugen durch ein gutes Gespür für Menschen sowie durch medizinische Fachkompetenz.

* Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und finden auch in komplexen Situationen pragmatische Lösungen.

* Mit Zahlen können Sie umgehen, Berichte verständlich aufbereiten und digitale Tools gehören für Sie zum Alltag.

Bedingungen

* Deutscher Arbeitsvertrag (Typ „Foreign Employer“)

* Betriebliche Krankenversicherung DAK

* 5 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr

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