Key Account Manager - Farmer

Zakres usług

* Samodzielne zarządzanie powierzonym portfelem klientów corporate oraz rozwijanie wartości współpracy z klientami.
* Podejmowanie działań ukierunkowanych na ograniczanie churnu i utrzymanie klientów zagrożonych rezygnacją (churn).
* Identyfikowanie i realizowanie możliwości upsellu oraz cross-sellu.
* Prowadzenie procesów odnowienia umów oraz negocjacji warunków handlowych.
* Opracowywanie i realizowanie planów rozwoju klientów oraz długoterminowych strategii zwiększania wartości współpracy.
* Prowadzenie QBR-ów i spotkań z kluczowymi osobami decyzyjnymi po stronie klientów.
* Monitorowanie wykorzystania produktów, poziomu satysfakcji klientów oraz potencjału dalszego rozwoju współpracy.
* Budowanie i rozwijanie relacji z przedstawicielami organizacji klienta na różnych poziomach - od użytkowników końcowych po C-level.
* Współpraca z zespołami Customer Success, Sales, Product i Finance w zakresie obsługi i rozwoju klientów.
* Prowadzenie i aktualizowanie forecastów oraz danych dotyczących klientów w systemie CRM.
* Realizacja uzgodnionych celów związanych z retencją, odnowieniami umów oraz wzrostem wartości portfolio.

Kwalifikacje
Szukamy osoby, która ma:

* Doświadczenie w zarządzaniu i rozwijaniu portfela klientów corporate.
* Doświadczenie w branży IT lub we współpracy z rozwiązaniami kierowanymi do klientów corporate.
* Doświadczenie w retencji, odnowieniach umów, upsellu i cross-sellu.
* Swobodę w prowadzeniu rozmów i negocjacji z osobami na poziomie C-level.
* umiejętność łączenia potrzeb biznesowych klientów z możliwościami produktu.
* Samodzielne, proaktywne podejście i orientację na wynik.
* Doświadczenie w pracy z KPI, forecastami i systemami CRM.
* Biegłą znajomość języka polskiego.
* Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2+.

Mile widziane: doświadczenie związane z produktami SaaS, usługami subskrypcyjnymi lub modelami opartymi na przychodach cyklicznych.

Dodatkowe informacje
Warunki współpracy:

* Współpracę w modelu B2B w oparciu na jasno określone cele i rezultaty.
* Wysoki poziom autonomii w sposobie realizacji usług.
* Możliwość świadczenia usług zdalnie oraz udziału w okazjonalnych spotkaniach roboczych on-site.
* Udział w projektach o dużej skali i złożoności biznesowej, we współpracy z doświadczonymi zespołami produktowymi, technologicznymi i biznesowymi.
* Dostęp do narzędzi i systemów niezbędnych do realizacji usług.

* Zgodnie z przepisami o jawności wynagrodzeń, kandydaci zostaną poinformowani o przedziale płacowym na pierwszym etapie procesu rekrutacji, przed zaproszeniem na rozmowę kwalifikacyjną.

Opis firmy
Autenti to europejska platforma usług zaufania, która łączy ludzi i firmy w przestrzeni cyfrowej, zapewniając szybkość, wygodę i bezpieczeństwo. Wspieramy firmy w zarządzaniu dokumentami - od e-podpisów (Autenti eSign), przez weryfikację tożsamości (Autenti eID), po e-doręczenia i archiwizację (Autenti eDelivery, Autenti eDocument). Z naszych rozwiązań korzystają tysiące organizacji w całej Europie, w tym firmy z wymagających sektorów, takich jak bankowość czy ochrona zdrowia.

W Autenti wierzymy, że najlepsze rozwiązania powstają, kiedy działamy razem. Stawiamy na zaufanie, współpracę i szacunek, i staramy się tworzyć środowisko, w którym każdy głos ma znaczenie. Jednocześnie bezpieczeństwo i zgodność stanowią fundament naszych działań. Działając w oparciu o sprawdzone standardy i stale doskonaląc nasze praktyki, tworzymy rozwiązania, na których mogą polegać nasi klienci.