Hôte d'accueil F/H

Dans le cadre d'un départ à venir, nous recherchons un·e Hôte / Hôtesse d’accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique de la structure et contribuer à la qualité des relations avec ses différents interlocuteurs.

MISSION

Premier point de contact de l'entreprise, vous accueillez, renseignez et orientez des interlocuteurs variés : visiteurs, partenaires, fournisseurs, collaborateurs et riverains concernant les projets de transport.

Au quotidien, vous êtes amené·e à :

* Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, attentif et adapté à chaque interlocuteur

* Orienter vers le bon interlocuteur interne

* Gérer les arrivées des visiteurs, les badges d'accès, les réservations de salles et de véhicules et les demandes liées à la vie quotidienne du site

* Assurer l’affranchissement et l’expédition du courrier (plus ponctuellement la réception et la distribution du courrier)

* Traiter les demandes de coursiers

* Réaliser des tâches administratives : rédaction et envoi de courriers ou de communications internes, validation et classement de factures, suivi des stocks de fournitures

D’autres missions administratives ponctuelles pourront être confiées.

Vous exercez vos missions avec une réelle autonomie, tout en travaillant en lien étroit avec les équipes internes.

PROFIL RECHERCHE

Vous justifiez d'une expérience significative et réussie dans une fonction d'accueil physique et téléphonique, idéalement au sein d'une entreprise ou d'une structure accueillant des interlocuteurs variés.

Plus que le volume d'appels traités, c'est votre capacité à comprendre les demandes et à y apporter une réponse appropriée qui fera la différence.

Vous disposez :

* D'une excellente expression orale et d'une écoute attentive

* De capacités de compréhension et d'analyse vous permettant de traiter des demandes variées

* D'une posture professionnelle

* D'un bon sens de l'organisation, de rigueur et d'autonomie dans la gestion de votre activité

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Outlook, Word, Excel, Teams) et êtes suffisamment à l'aise avec l'informatique pour prendre en charge les tâches administratives complémentaires.