Analista de Procesos y Control Operativo | Medios de Pago

Tu reto:

Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos operativos clave de Medios de Pago, generando visibilidad accionable a través de datos, impulsando automatizaciones y actuando como enlace entre Operaciones, Producto, Tecnología y Negocio para reducir el riesgo operativo y mejorar la eficiencia de la operación.

¿Qué buscamos?

* Licenciatura o Ingeniería en áreas administrativas o técnicas.
* 4 a 5 años de experiencia en mejora de procesos y aseguramiento operativo.
* Inglés básico.
* Skills técnicos: SQL (lectura y escritura), mapeo de procesos, metodologías ágiles, gestión de calidad, ERP interno y manejo de herramientas de reportería / paquetería Office.
* Deseable: certificaciones o cursos en Mapeo de procesos y Gestión de calidad.

Responsabilidades

* Implementar mecanismos de control y prevención de errores, validando la correcta ejecución de procesos clave y SLAs operativos.
* Generar y analizar información para identificar patrones, fallas y oportunidades de mejora; definir y dar seguimiento a KPIs operativos.
* Construir consultas y modelos de extracción de datos (SQL) que conviertan información operativa en insights accionables para el negocio.
* Evaluar el impacto operativo antes de liberaciones o cambios relevantes, y validar pruebas funcionales y operativas previo a despliegues productivos.
* Mapear, documentar y rediseñar procesos operativos, proponiendo e impulsando automatizaciones y optimizaciones.
* Diseñar y desarrollar dashboards que brinden visibilidad oportuna a distintos equipos, mejorando tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
* Traducir necesidades operativas a requerimientos claros para Tecnología, dando seguimiento a correcciones, desarrollos y mejoras hasta su correcta implementación.
* Supervisar pruebas, incidencias y despliegues, funcionando como enlace entre Producto, Operaciones, Tecnología y Negocio.
* Participar en decisiones de producto desde una perspectiva de impacto operativo y de riesgo.
* Relacionar y analizar data para procesos de conciliación de saldos, brindando soporte analítico y visibilidad financiera a las distintas áreas.

¿Qué ofrecemos?

* Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
* Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
* Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
* Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
* La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.
* Esquema híbrido CDMX/Estado de México