Helpdesk / System Administrator (Digital intelligence)

Шукаємо Helpdesk / System Administrator у команду, що розвиває напрямок Data Intelligence.

Команда розробляє сервіси здебільшого у сфері data search & intelligence, які допомагають користувачам знаходити інформацію, перевіряти дані та отримувати додаткові інсайти через спеціалізовані онлайн-інструменти. Наразі продукти працюють повністю у web-форматі, орієнтовані на глобальний B2C-ринок.

Що на тебе чекає:
→ Можливість приєднатися до продукту на ранньому етапі розвитку та масштабувати його разом із командою;

→ Високий рівень свободи у прийнятті рішень - твої ідеї та ініціативи матимуть реальний вплив на результат;

→ Використання AI-інструментів і сучасних технологій для автоматизації процесів;

→ Робота в стабільній продуктовій компанії, яка одночасно масштабує успішні продукти та запускає нові.

→ Реальний вплив на користувацький досвід співробітників і безперервність бізнес-процесів;

→ Можливість прокачати технічну експертизу та вирости в напрямках IT Ops / DevOps / Security.

Про тебе:

* Маєш досвід роботи на позиції Helpdesk / IT Support / Service Desk Engineer від 1 року;

* Впевнено розумієшся на Windows 10/11 та macOS на рівні адміністрування користувача;

* Орієнтуєшся в базових принципах роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);

* Маєш досвід роботи з системами управління користувачами — Active Directory або аналогами; Google Workspace / Microsoft 365 буде перевагою;

* Розумієш принципи інформаційної безпеки: робота з паролями, MFA, доступами, мінімальні права (least privilege);

* Маєш досвід роботи з тикет-системами (Jira Service Management, Zendesk, Freshservice тощо);

* Маєш базові навички роботи з командним рядком (Windows / macOS / Linux);

* Готовий працювати за процесами, SLA та швидко навчатися.

Про твої задачі:

* Повний цикл onboarding/offboarding користувачів: видача та повернення доступів, техніки, акаунтів, архівація даних;

* Діагностика та вирішення інцидентів (робочі станції, доступи, ПЗ);

* Адміністрування облікових записів та доступів в AD/SSO;

* Базове системне адміністрування серверів та інфраструктурних сервісів під менторством senior-адміністратора з поступовим розширенням зони відповідальності;

* Наповнення бази знань: написання статей у wiki на основі закритих тікетів за структурою «симптом → діагностика → рішення → коли ескалювати»;

* Аналіз повторюваних інцидентів та ініціація системних покращень;

* Участь у тестуванні та вдосконаленні внутрішніх інструментів

Твій шлях до позиції:

[HR Interview > Tech Interview> Final Interview > (Reference Check) > Job Offer]

Щоб зосередитись на головному та реалізовувати свій потенціал – важливо мати зручні умови. Тому ми подбали про все: від можливостей для зростання до речей, які просто роблять щоденну роботу комфортнішою.

Щоб зростати:

Ми підтримуємо твої амбіції і прагнення до нового:

* розвиваємо лідерів у нашій Brainstack Leadership School – авторській системі навчання для менеджерів;

* покриваємо професійне навчання: курси, сертифікації, тренінги;

* якщо без іноземної мови ніяк – компенсуємо і її;

* оплачуємо участь у профільних конференціях, івентах і мітапах;

* надаємо доступ до електронної бібліотеки;

* і не забуваємо про регулярний перформанс-рев’ю, щоб бачити твій прогрес.

Щоб працювати комфортно:

Маєш усе для фокусу на головному:

* гібридний формат, де ти обираєш, як працювати – ремоут чи з офісу;

* pet-friendly офіс у центрі Києва, відкритий 24/7;

* сніданки та перекуси в офісі;

* сучасна техніка;

* працевлаштування через ФОП;

* конкурентна винагорода, що відповідає твоїм навичкам і досвіду.

Щоб залишатися в ресурсі:

Піклуємося не лише про результати:

* 21 день відпустки та вихідні на національні свята;

* 100% оплачувані лікарняні;

* медичне страхування після випробувального терміну;

* щоквартальні тимбілдинги;

* внутрішні клуби за інтересами (Running Club, Booking Club, Cooking Club);

* підтримка колег та їхніх рідних, які служать в ЗСУ;

* участь у соціальних проєктах;

* програма амбасадорів.

Відчуваєш фомо-синдром? Приходь у Brainstack та реалізовуй свій потенціал.

P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ти не отримаєш відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули твоє резюме, але зараз у компанії немає вакансій, які відповідають твоєму досвіду та побажанням.