AI Ops Specialist

У команді ти матимеш можливість попрацювати з Operations Team, General Support Team, Quality Control, Risk Prevention Team — а також з AI Engineers та Engineering-командою. Твоїм безпосереднім менеджером буде Наталія Берсуцька, наша Head of Support.

Які виклики тебе чекають?

* Швидко зануритися в існуючу Support-екосистему — розібратися в CRM, AI-рішеннях, інтеграціях і поточних процесах з нуля

* Працювати з legacy-рішеннями і самостійно визначати, що оптимізувати, автоматизувати або переосмислити повністю

* Поєднувати швидке впровадження змін з підтримкою стабільності критично важливих Support-систем

Твій вплив:

* У проєктуванні та впровадженні AI-рішень для автоматизації процесів Customer Support

* У розвитку технічної архітектури Support-екосистеми — CRM, інтеграції, внутрішні інструменти

* У побудові автоматизацій через API, вебхуки, скрипти, AI та no-code/low-code інструменти

* У діагностиці технічних інцидентів та впровадженні довгострокових рішень замість тимчасових латок

* У ролі технічного партнера для Support, Product та Engineering — перетворюєш бізнес-потреби на технічні рішення

Що для нас важливо?

* Ти знаєш automation-платформи — n8n, Make, Zapier або подібні — і використовуєш їх для реальних задач

* Ти працюєш з JavaScript або Python для автоматизації процесів

* Ти вмієш діагностувати та вирішувати технічні проблеми — technical troubleshooting і debugging для тебе не абстракція

* Ти системно бачиш зв'язки між процесами, інструментами й бізнес-потребами і не чекаєш готової постановки задачі, щоб запропонувати рішення

* Ти береш задачу від першої ідеї до фінального результату і відповідаєш за результат у межах своєї компетенції

* Ти сприймаєш складні й невизначені задачі як шанс, а не привід зупинитись на пів шляху

* Ти впізнаєш себе в цінностях OBRIO — GREAT

* AI — вже частина того, як ти працюєш. У нас працюють з Claude · Cursor · CodeRabbit · OpenRouter · AWS Bedrock · NotebookLM · N8N · Gemini · OpenAI · HeyGen · Arcads · Krea · Runway · Kling · ElevenLabs

Що ти отримаєш в OBRIO?

* Свободу у форматі роботи — можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote, з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах.

* Сильне середовище для зростання — 75% команди формують Middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.

* Підтримку фізичного та ментального ресурсу — участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу (дивись, як це працює в нас).

* AI Workation — до 5 робочих днів на квартал, які ти можеш повністю присвятити створенню масштабованих AI-інструментів.

* Час на відновлення — 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись.

* Причетність до соціально важливих ініціатив — участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів OBRIO Innovation Space x КПІ нещодавно номінований на DOU Awards.

* Інвестиції у твій професійний розвиток — окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits).

* Круті колаборації — об'єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.

Ми — OBRIO, продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula — найбільший spirituality бренд із 70M+ користувачів. З вісьмох ентузіастів ми виросли у команду з 300+ професіоналів, які створюють рішення, що впливають на життя людей у всьому світі.

* OBRIO — Lovemark brand з найвищим eNPS за версією Forbes

* За 7+ років наш продукт Nebula виріс з ідеї у платформу і став частиною життя мільйонів користувачів у понад 60 країнах

* На платформі працюють 1500+ експертів. Ми створили складну операційну модель і щодня обробляємо тисячі запитів від користувачів по всьому світу

Тебе чекають: Інтро-кол з TA Specialist → Оцінка навичок → Інтерв'ю з менеджером → Бар-рейзинг / Фінальне інтерв'ю → Job Offer

У тестових завданнях є блок на використання AI — при оцінці ми спираємось на 4D Framework від Anthropic. Для нас важливе критичне й усвідомлене використання AI-інструментів.

Do Big. Be Great.