HelpDesk & IAM Operations

→ My Passion — цифрову бібліотеку книг №1 у понад 10 країнах світу

→ My Muse — платформу ШІ-генерованих серіалів, що відкриває нову еру сторітелінгу

___________________________________________________________________________

HOLYWATER TECH сьогодні — це:

* понад 100+ млн завантажень застосунків

* стратегічне партнерство з FOX Entertainment

* х2 рази — щорічне зростання компанії за 2024-2025 роки

* 30+ міжнародних нагород, зокрема Muse Creative, W3, Telly, Runway AI Film Festival, Lovie

* понад 100 млн годин переглянутого та прочитаного користувачами контенту

* провідні позиції у своїх нішах на ринках США та Європи

___________________________________________________________________________

Ми створюємо нові формати, історії та будуємо світ, де єдине обмеження — людська уява. І зараз шукаємо HelpDesk & IAM Operations хто готовий/-а долучитися й творити його разом із нами.

Твоя місія:

* Разом із нашим IAM-спеціалістом забезпечувати стабільну першу лінію IT та IAM звернень для команди HOLYWATER TECH.

* приймати, діагностувати й закривати звернення колег щодо акаунтів, доступів, пошти, VPN і робочого софту;

* створювати, змінювати й відкликати доступи за погодженими правилами та апрувами;

* проводити onboarding і offboarding співробітників: акаунти, пошта, Slack, 1Password, Okta, MFA;

* виконувати операції в Okta та інших корпоративних сервісах: користувачі, групи, призначення застосунків;

* щоденна робота з AI, орієнтовно 2+ години на день: розбір нових сервісів і документації, перевірка гіпотез, робота з даними, документування;

___________________________________________________________________________

Для цього знадобляться такі навички та досвід:

* розуміння основ керування ідентичностями: користувач, група, роль, MFA, SSO, життєвий цикл доступу;

* розуміння принципу найменших привілеїв і того, навіщо потрібне погодження доступу; знання, що відбувається з даними та сесіями під час блокування чи видалення акаунта;

* досвід розв'язання технічних звернень користувачів: вмієш відтворити симптом, відділити проблему акаунта від проблеми пристрою чи мережі, перевірити гіпотезу та якісно ескалювати;

* вміння разом з AI створити робочий скрипт або n8n-флоу, під'єднати API, протестувати на реальних сценаріях і пояснити логіку та обробку помилок (конкретна мова програмування не важлива);

* базове розуміння API, JSON, авторизації та типових помилок;

* досвід роботи з даними: звірка списків із різних систем, пошук дублікатів і пропусків, пояснення розбіжностей;

* вміння вести звернення й задачі: фіксувати запит, пріоритет, власника, наступний крок і результат;

* сервісний підхід: спокійно пояснюєш рішення нетехнічним колегам, тримаєш обіцянки щодо оновлень і доводиш задачу до кінця, навіть коли треба домовлятися з іншими командами.

Буде плюсом:

* досвід з Okta, Google Workspace, Slack, 1Password або іншим корпоративним IdP чи SaaS-стеком;

___________________________________________________________________________

Що отримаєш від нас:

* Швидке професійне зростання. Ми будуємо середовище, де розвиток — норма: лекції, бібліотеки, хакатони, школи. Компенсуємо профільне навчання й вивчення будь-якої мови, зокрема української.

* Формат роботи на твій вибір. Можеш працювати вдома, в офісі на київському Подолі чи у Львові (генератори, укриття, обіди, снеки — all inclusive), або ж за кордоном — маємо кілька офісів і там.

* Техніку та сервіси. Все, що треба для роботи.

* Відпочинок. 20 днів відпустки + на офіційні свята та безлімітні лікарняні.

* Турботу про тіло та менталку. Компенсуємо спорт, медстрахування в Україні (після випробувального), послуги корпоративного лікаря і підтримку ментального здоров’я&

___________________________________________________________________________

Чому з нами класно?

* Реальний вплив. Твої рішення впливають на 100+ млн користувачів — їхній досвід, емоції та час, який вони проводять у продукті.

* Жива культура. Ми створюємо середовище, де можна експериментувати й пробувати щось нове. Середня оцінка відповіді на питання «Наскільки тобі подобається працювати в HOLYWATER?» за результатами eNPS — 9,23/10.

* Автономність. Ми довіряємо рішенням команди: мінімум мікроменеджменту, максимум простору для ініціативи й впливу.

* Сильні люди поруч. Ми постійно челенджимо статус-кво та досягаємо нових вершин. Думати інакше й прагнути більшого — тут це підтримають.

Можливо, це — твій шанс стати нашим наступним big name?

___________________________________________________________________________

Хочеш більше про HOLYWATER TECH? Чекни це:

Як працює HOLYWATER TECH — на Vector Media
Інтерв’ю со-CEO Богдана Несвіта про партнерство FOX Entertainment для Forbes
Як ми створюємо вертикальні серіали — у подкасті на DOU
Про вертикальні серіали, які змінюють індустрію — у Детектор медіа
Наші Instagram та LinkedIn — щоб бути в курсі всього, що в нас відбувається

Хочеш творити історію разом із нами в HOLYWATER TECH?

Відгукнися на вакансію!