Specjalistka/a ds. Wdrożeń

Kogo szukamy?

Szukamy osoby na stanowisko Specjalistki/y ds. Wdrożeń, która będzie wdrażać agenty AI w placówkach medycznych oraz na bieżąco wspierać klientów w Polsce. Idealna kandydatka lub kandydat ma co najmniej rok doświadczenia w pracy z klientami, najlepiej w contact center, w rejestracji lub obsłudze pacjenta w ochronie zdrowia. Pracujemy w standardowych godzinach dopasowanych do rytmu pracy polskich placówek (pn-pt., ok. 8:00-16:00), bez pracy zmianowej.

Kluczowe obszary odpowiedzialności:

1. Konfigurowanie i wdrażanie u klientów gotowych do pracy głosowych agentów AI (technologia LLM).

2. Bieżące wsparcie klientów po wdrożeniu.

3. Monitorowanie i analiza pracy wdrożonych agentów, aby stale je optymalizować.

Twój typowy tydzień może wyglądać tak:

* Współpracujesz z placówkami, zbierając informacje potrzebne do udanego wdrożenia, i pilnujesz harmonogramu oraz koordynacji projektu.

* Konfigurujesz i uruchamiasz głosowe agenty AI na platformie Talkie, dbając o płynną i sprawną integrację.

* Zapewniasz wsparcie po wdrożeniu, tak aby agenty działały optymalnie.

* Analizujesz rozmowy z produkcji i oceniasz pracę agentów, żeby stale podnosić ich skuteczność.

* Przygotowujesz raporty, dane i statystyki pokazujące efektywność naszych agentów AI.

* Współtworzysz materiały onboardingowe, dzięki którym nowi klienci bezproblemowo zaczynają pracę z Talkie.

* Testujesz i współtworzysz nowe funkcje, umiejętności agentów i zautomatyzowane procesy.

* Pracujesz ramię w ramię z zespołami wewnętrznymi, napędzając innowacje i poprawiając rezultaty klientów.

Pokochasz tę pracę, jeśli…

* Masz doświadczenie w pracy z klientem (minimum rok).

* Pasjonuje Cię AI i to, jak może ułatwić pacjentom dostęp do opieki zdrowotnej.

* Potrafisz być empatyczna/empatyczny i wejść w buty użytkownika.

* Cenisz i praktykujesz jasną, terminową i bezpośrednią komunikację.

* Lubisz robić porządek z chaosu, optymalizować i upraszczać.

* Nie boisz się brać inicjatywy, cenisz samodzielność i możliwość kształtowania swojego otoczenia.

* Lubisz wiedzieć, jak coś działa, i masz nieustający głód wiedzy.

* Cenisz dobrą atmosferę w zespole.

* Mówisz biegle po polsku i swobodnie po angielsku (minimum B2) – pracujemy w międzynarodowym zespole.

Co oferujemy?

* Konkurencyjne wynagrodzenie i benefity na umowie o pracę lub B2B

* Pracę z misją, zmieniamy sposób, w jaki pacjenci w Polsce docierają do opieki zdrowotnej

* Pracę z najnowszą technologią opartą na AI, która jest użyteczna i przyjazna dla klientów i pacjentów

* Elastyczny tryb pracy, zdalnie, z biura lub hybrydowo

* Wyposażenie stanowiska pracy w biurze i w domu, łącznie z wygodnym fotelem

* Benefity, m.in.: kartę Multisport, coroczny wyjazd integracyjny, budżet szkoleniowy

* Ustrukturyzowany onboarding, który pomoże Ci odnaleźć się w nowym środowisku

* Mentoring i wsparcie w poznawaniu fascynującego świata AI i projektowania rozmów (conversation design)

Jacy jesteśmy jako zespół?

Jesteśmy przyjaźni, otwarci i bezpośredni, a napędzają nas ciekawość i ambicja. Cenimy nastawienie na rozwój (growth mindset) i traktujemy porażki jako okazję do nauki. Naszą kulturę budujemy na dociekliwości i krytycznym myśleniu. Zadawanie pytań jest mile widziane, a dokładne sprawdzanie faktów to u nas standard. Proaktywnie rozwiązujemy problemy i nie uciekamy od wyzwań: kiedy coś nie działa, nazywamy to po imieniu, proponujemy rozwiązania i naprawiamy, stale ulepszając nasze otoczenie i wyniki.

No i lubimy się też dobrze bawić: tańce do białego rana czy karaoke… w Talkie mamy długą tradycję dobrej zabawy! :)

Nasz proces rekrutacji

Proces rekrutacji odzwierciedla naszą kulturę organizacyjną. Opiera się na szacunku i współpracy. Chcemy stworzyć przyjazną atmosferę, w której możesz być sobą i lepiej nas poznać. Cały proces trwa zwykle 2-4 tygodnie.

Czego możesz się spodziewać

📮 Pierwszy kontakt: Jeśli Twoja aplikacja spełni nasze kryteria, odezwiemy się mailowo lub telefonicznie, żeby umówić rozmowę.

📱 Rozmowa telefoniczna: Porozmawiamy przez telefon 10-15 minut.

👋 Pierwsza rozmowa (online): Spotkamy się na 45-60 minut, żeby sprawdzić Twoje dopasowanie do roli.

💪 Druga rozmowa (online): Spotkamy się online na krótkie case study (60-90 minut).

📞 Sprawdzenie referencji: Poprosimy Cię o listę osób, które mogą udzielić referencji, i zadzwonimy do nich.

🤝 Oferta: Złożymy Ci ofertę lub przekażemy feedback na podstawie rozmów, case study i referencji.