Senior Growth Retention Specialist (m/w/d)

Please note that German residency and a C1/C2 German level are prerequisites for this role. Unfortunately we can't consider applications that don't fulfil those requirements.

Die Stelle
* Du konzipierst, baust und optimierst CRM-Maßnahmen – von E-Mail-Flows und Kampagnen bis zu Segmentierung und personalisierter Kundenansprache.
* Du analysierst das Wiederkaufverhalten unserer Kundinnen und Kunden und leitest daraus konkrete Maßnahmen für mehr Kundenbindung und Customer Lifetime Value ab.
* Du setzt regelmäßig Tests auf, wertest Ergebnisse aus und entwickelst erfolgreiche Ansätze weiter. Dabei zählen pragmatische Umsetzung und schnelles Lernen.
* Du nutzt AI und Automationen, um unsere Retention-Prozesse weiterzuentwickeln und den Weg von der Idee bis zur Umsetzung zu verkürzen.
* Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst eigene Ideen ein und übernimmst Verantwortung für deren Umsetzung.
* Du arbeitest eng mit unserem Head of Retention, E-Commerce und Management zusammen. Dein Schwerpunkt liegt auf der operativen Arbeit; perspektivisch kannst Du auch fachliche Führung übernehmen.

Das bringst Du idealerweise mit*
* Mindestens 5 Jahre operative Erfahrung in Retention oder CRM im E-Commerce oder D2C.
* Du hast Flows, Kampagnen und Tests selbst umgesetzt und kannst zeigen, welchen Beitrag sie zum Geschäftserfolg geleistet haben.
* Du arbeitest gern mit Daten und verstehst die Zusammenhänge zwischen Kundenansprache, Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value.
* Du setzt AI bereits produktiv ein und hast Erfahrung damit, wiederkehrende Aufgaben und Prozesse zu automatisieren.
* Du bringst Erfahrung mit unserem Tool-Stack aus Klaviyo, Klar, Chatarmin, n8n und Claude mit.
* Du setzt klare Prioritäten, entscheidest pragmatisch und bleibst dran, bis eine Idee live ist und Wirkung zeigt.
* Du kommunizierst klar und arbeitest gern mit Menschen aus unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.
* Erfahrung mit stark wachsenden Brands, personalisierter Kundenkommunikation oder Abo-Modellen ist ein Plus.
* Dein Arbeitsort liegt in Deutschland. Du kannst Dich auf Deutsch sehr sicher und auf Englisch gut im beruflichen Alltag verständigen.

Das möchten wir Dir bieten
* Full Mobile Office Work & Flexibilität: Arbeite deutschlandweit mit maximalem Vertrauen
* 30 Urlaubstage + 2 Charity-Tage on top
* Corporate Benefits, Fitnesszuschuss, mentale Gesundheits-Plattform (Nilo Health)
* Mobilitäts-Zuschuss, Tierpatenschaft, Teamevents, Produktpakete
* Und am wichtigsten: immer ein offenes Ohr für dich!

Bist Du überzeugt?
*Wir sind auf der Suche nach Menschen, nicht Computern - wenn etwas nicht ganz auf dich zutrifft, deine Skills und Werte sonst aber zu uns passen, freuen wir uns auf deine Bewerbung:-)

Schau' wenige Tage nach dem Versenden deiner Bewerbung sicherheitshalber bitte auch in deinem Spam-Ordner nach einer Mail von uns nach.