Mitarbeiter/in Customer Service / After Sales (m/w/d)
At Talangeo · Switzerland, Switzerland
- Customer support
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Where you’ll work
Hybrid, based in Switzerland
“Switzerland, Switzerland”
From the job board field.
The job board lists it as hybrid.
Hybrid means some days in the office. The listing says how many, and where.
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- Posted
- 18 August 2026
- First seen by us
- 15 October 2026
- Last checked
- 29 hours ago
Job description
From Talangeo’s job post, as they wrote it.
Für ein international tätiges Unternehmen aus der Luxusgüterbranche suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für den Bereich Customer Service / After Sales.
Location: Saignelégier, Schweiz
Ihre Aufgaben
* Organisation und Koordination von Reparaturaufträgen im Customer Service
* Betreuung und Beratung der Kunden per E-Mail, Telefon sowie persönlich vor Ort
* Enge Zusammenarbeit mit der Reparaturwerkstatt und dem administrativen Team
Read the full description
* Koordination des gesamten administrativen Reparaturprozesses – vom Eingang und der Erfassung über die Erstellung von Kostenvoranschlägen bis hin zur Reparatur und zum Versand
* Annahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
* Fakturierung und Organisation des Versands an Kunden
* Bearbeitung von Reklamationen und anspruchsvollen Kundenanliegen
* Verwaltung und Pflege der Customer-Service-Prozesse über Extranet und SAP
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Luxusgüterbranche
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Französisch- und Englischkenntnisse
* Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System
* Sehr gute Kenntnisse in MS Office
* Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben effizient zu koordinieren
* Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
Die Position
Sie übernehmen eine zentrale Rolle im After-Sales-Prozess und stellen eine professionelle Betreuung der Kunden während des gesamten Reparatur- und Serviceablaufs sicher. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen und sorgen für einen reibungslosen administrativen Ablauf.
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