Service Manager IT
At Adavo AB · Stockholm, Sweden
- DevOps and infrastructure
See how well you match Match me reads your CV and picks the jobs that suit you best.
Get jobs like this within hours On Gumroad, with a card.
Where you’ll work
Hybrid, based in Stockholm
“Stockholm, Sweden”
From the job board field.
The job board lists it as hybrid.
Hybrid means some days in the office. The listing says how many, and where.
Report a mistake
- Posted
- 24 June 2026
- First seen by us
- 15 October 2026
- Last checked
- 1 hour ago
Job description
From Adavo AB’s job post, as they wrote it.
Vi söker en erfaren Service Manager med fokus på Digital Workplace till en större organisation i förändring. Rollen fungerar som länken mellan verksamhet och IT och ansvarar för att skapa tydlighet, förtroende och samsyn kring behov, prioriteringar och tjänster.
Uppdraget omfattar stakeholder management, service governance, SLA-hantering, eskaleringar och finansiell transparens. Konsulten säkerställer att verksamhetens behov fångas upp och omsätts till tydlig efterfrågan inom en produktbaserad IT-organisation.
Read the full description
I rollen blir du en central kontaktpunkt mellan verksamhet och IT, med ansvar för att bygga starka relationer med relevanta intressenter. Du fångar upp och tydliggör verksamhetens behov, prioriteringar och förväntningar, och säkerställer att dessa hanteras på ett strukturerat sätt kopplat till IT-tjänsterna.
Du driver dialogen kring service agreements, governance och SLA:er, samtidigt som du hanterar eskaleringar och ser till att frågor förs vidare mot lösning. En viktig del av uppdraget är också att identifiera återkommande utmaningar och förbättringsområden samt skapa tydlighet kring IT-kostnader, konsumtion och fakturering.
Skall-krav
* Minst 2 års relevant yrkeserfarenhet
* Erfarenhet av IT service management och stakeholder management
* Erfarenhet av relationer med seniora verksamhetsintressenter
* Förståelse för demand management, prioritering och förväntanshantering
* Erfarenhet av service governance, service agreements och SLA-hantering
* Förmåga att kommunicera komplexa IT-frågor på ett tydligt sätt
* Mycket god kommunikativ förmåga på engelska
* Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet
Meriterande
* Erfarenhet från större eller globala IT-organisationer
* Erfarenhet av Digital Workplace eller end-user technology services
* Erfarenhet av produktbaserade leveransorganisationer
* Kunskap om IT-governance och portföljstyrning
* Erfarenhet från multinationella organisationer
* Erfarenhet av serviceavtal och operativa tjänsteavtal
* Erfarenhet av förändrings- eller transformationsarbete
Get jobs like this by email
Once a week, we email the new remote jobs open where you live, each with the line that proves it. Every email has a one-click unsubscribe.
