プロダクトマネジャー（社内向け業務システム）

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業務について

▼組織・チーム紹介

システム本部は、PayPayカードの事業や社内業務を支えるシステムの企画・開発を担っています。
本ポジションでは、コールセンターや審査・債権管理などの業務部門が利用するシステムを担当し、利用部門と開発部門の間に立ちながら、機能追加・改善の企画、要件定義、開発推進を担います。
対象となるのは、Salesforceをはじめ、審査・債権管理システム、電話基盤、RPA、OutSystems、会計システムなど、PayPayカードの業務を支えるシステムです。単にシステムを維持・運用するのではなく、利用する社員をユーザーと捉え、業務課題を起点にシステムを継続的に改善していくことを目指しています。

▼募集背景

PayPayカードでは、事業の成長に伴い、コールセンターや審査・債権管理などの業務を支える社内システムにも、より柔軟かつ継続的な改善が求められています。今後は、各業務部門の課題やニーズをより深く捉え、システムの機能追加・改善につなげていくプロダクトマネジメント体制をさらに強化していきます。
そのため、業務部門と開発部門の間に立ち、課題の整理から機能企画、要件定義、開発推進、リリース後の改善までを一貫してリードいただけるプロダクトマネジャーを募集します。

▼本ポジションへの期待

社内の業務部門をユーザーとして、その業務や課題を深く理解し、システムを通じた解決策を主体的に考えていただくことを期待しています。
業務部門から寄せられた要望をそのまま要件化するのではなく、その背景にある業務フローや課題を整理したうえで、なぜその課題が生じているのかを捉え、どのような改善が必要かを考え、機能企画や要件へ落とし込んでいく役割です。
入社後は、まずSalesforceを中心とした業務システムの改善を担当いただく想定です。利用部門へのヒアリングから課題整理、機能企画、要件定義、開発部門との調整、リリース、その後の改善まで一貫して携わっていただきます。
また、機能開発の優先順位についても、業務部門からの要望だけを起点とするのではなく、業務全体への影響や課題の重要度を踏まえながら主体的に判断し、より良い業務・システムの実現を目指していただきます。

【具体的な業務内容】

社内の業務部門と開発部門の間に立ち、業務課題を起点としたシステムの機能追加・改善を推進していただきます。

* コールセンターをはじめとした利用部門へのヒアリング、業務課題の整理
* 現行の業務フローの把握、課題分析および改善方針の検討
* Salesforceをはじめとした社内向け業務システムの機能追加・改善企画
* 業務要件、システム要件の整理および要件定義
* 機能開発における優先順位の整理、関係者との合意形成
* システム本部内の開発チームおよび関連する開発部門との仕様・技術要件の調整
* 開発プロジェクトの推進、進捗・課題管理
* リリースに向けた業務部門、開発部門との調整
* リリース後の利用状況やユーザーフィードバックを踏まえた継続的な機能改善

※担当するシステムは、Salesforceのほか、審査・債権管理システム、電話基盤、RPA、OutSystems、会計システムなどを想定しています。

▼本ポジションの魅力

* 社内の業務部門をユーザーとして、課題発見から機能企画、要件定義、開発、リリース後の改善まで一貫して携わることができます。
* ユーザーが社内にいるため、日々の業務の中で生まれる課題やニーズを直接捉え、リリースした機能に対するフィードバックや業務の変化を身近に感じながら、次の改善につなげることができます。
* 決められた要件を開発へつなぐだけではなく、業務部門と対話しながら「なぜその課題が生じているのか」「どのように改善するべきか」から考え、プロダクトに反映することができます。
* Salesforceをはじめ、コールセンター、審査・債権管理、会計など、PayPayカードの事業運営を支える幅広い業務システムに関わることができます。
* 業務部門とエンジニアの双方と密接に連携し、業務理解とシステムの知見を掛け合わせながら、現場の業務そのものをより良くしていく経験を積むことができます。

必要な経験/スキル

以下のご経験を3年以上お持ちの方

* 業務部門へのヒアリングを通じて課題を整理し、解決策の検討から業務システムの機能企画・要件定義までを行った経験
* 複数の部門やステークホルダーと合意形成を行いながら、システム開発を推進し、リリースまで一貫して携わった経験
* リリース後の利用状況やユーザーフィードバックを踏まえ、継続的な機能改善を行った経験

あると望ましい経験/スキル

以下いずれかの経験・スキルをお持ちの方

* Salesforce、CRM、コンタクトセンターシステムなど、社内向け業務システムの企画・改善経験
* 業務システム開発におけるプロジェクトマネジメントまたは開発ディレクションの経験
* 業務分析、業務改善、BPRなどを通じて、業務フローの改善を推進した経験
* 機能開発における優先順位付けや、ロードマップ・バックログ管理の経験
* エンジニアとシステム仕様や技術要件について議論できる程度の技術知識

PayPayカードが求める人物像

* PayPay 5 sensesに当てはまる方

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待遇・条件

雇用形態

* 正社員

勤務地

* Hybrid Workstyle（オフィス＜東京・福岡いずれか＞、自宅にてリモートワーク）
※所属組織のルールおよび業務指示に応じて出社/リモート対応頂きます。

勤務時間

* フルフレックス制（コアタイム無し）
* 原則：午前9時～午後17時45分（実働7時間45分＋休憩時間 1時間）

休日

* 土日祝日、年末年始および会社指定日

休暇（法定休暇および会社福利厚生）

* 年次有給休暇(初年度14日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可）
* パーソナル休暇（毎年度５日間、（毎年度５日間付与/初年度入社月により3日間もしくは5日間付与）
※PayPayグループ独自の特別有給休暇制度で、本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます

給与

* 年俸制
* 経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定
* 毎年1回見直し
* 時間外勤務手当、深夜勤務手当、通勤交通費

ベネフィット

* 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
* 企業型確定拠出年金制度
* 財産形成貯蓄制度（一般・住宅・年金財形）

Other Information

* PayPay Inside-Out (Corporate Blog)
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* Recruiting FACTBOOK for PayPay Card
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