Operador NOC Ssr
At Voolkia · CABA; Buenos Aires, Argentina
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“Buenos Aires, Argentina”
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- Posted
- 9 September 2026
- First seen by us
- 3 November 2026
- Last checked
- 17 hours ago
Job description
From Voolkia’s job post, as they wrote it.
Nos encontramos en la búsqueda de tres Operadores NOC para cubrir los diferentes turnos (00a08; 08a16; 16a24) para incorporarse a un equipo responsable de monitorear la disponibilidad, continuidad y performance de servicios tecnológicos críticos.
Buscamos una persona con orientación a la resolución de incidentes, capacidad de análisis y atención al detalle, que pueda trabajar de manera organizada en un entorno dinámico, siguiendo procedimientos operativos y escalando situaciones según los niveles de servicio definidos.
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Responsabilidades principales:
* Monitorear en forma continua la disponibilidad y el rendimiento de servidores, aplicaciones, redes, bases de datos y servicios críticos.
* Detectar, registrar, analizar y dar seguimiento a eventos, alertas e incidentes operativos.
* Ejecutar procedimientos de atención y resolución de incidentes de acuerdo con las guías operativas establecidas.
* Realizar tareas de operación, control y verificación de procesos batch y servicios programados.
* Escalar incidentes al equipo correspondiente según su impacto, urgencia y nivel de complejidad.
* Documentar incidentes, acciones realizadas, diagnósticos y resoluciones en las herramientas de gestión.
* Realizar controles preventivos y validar la correcta ejecución de tareas operativas durante el turno.
* Brindar soporte y mantener la comunicación con equipos de Infraestructura, Sistemas, Desarrollo y proveedores.
* Participar en la identificación de oportunidades de mejora y actualización de procedimientos operativos.
* Elaborar reportes de novedades y realizar el correcto traspaso de información entre turnos.
Requisitos
* Alguna experiencia previa en posiciones de Operador NOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o Soporte de Infraestructura.
* Disponibilidad para trabajar en turno noche y cumplir esquemas de guardia o rotación, según las necesidades del servicio.
* Conocimientos de monitoreo de infraestructura, redes, servidores y aplicaciones.
* Experiencia utilizando herramientas de gestión de incidentes y tickets.
* Conocimientos básicos de sistemas operativos Linux y Windows.
* Conocimientos de redes, protocolos TCP/IP, DNS, HTTP y conectividad.
* Capacidad para seguir procedimientos, priorizar tareas y responder ante situaciones críticas.
* Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
Será un plus si además contás con
* Experiencia con herramientas de monitoreo como Zabbix, Nagios, SolarWinds, Dynatrace, Grafana, Prometheus o similares.
* Conocimientos de gestión de servicios de TI y metodologías ITIL.
* Experiencia en monitoreo de procesos batch y herramientas de scheduling.
* Conocimientos de scripting en Bash, PowerShell o Python.
* Certificaciones o estudios en Sistemas, Infraestructura, Redes o carreras afines.
Horario: Régimen 6x4. Jornada de 8hs corridas.
Modalidad: 100% remoto
Operador NOC SsrVoolkia
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