Customer Process Senior Analyst
At Despegar · Buenos Aires
- Full-time
- Senior
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Where you’ll work
Hybrid, based in Buenos Aires
“Buenos Aires”
From the location.
The job board lists it as hybrid.
Hybrid means some days in the office. The listing says how many, and where.
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- Posted
- 4 September 2026
- First seen by us
- 15 October 2026
- Last checked
- 1 hour ago
Job description
From Despegar’s job post, as they wrote it.
Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.
Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti
Principales responsabilidades
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Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución) Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas Documentar procesos y construir herramientas para operación
Lo que buscamos
Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia en optimización de procesos y mejora continua Conocimiento de CRMs y automatización de workflows Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias Uso de herramientas de IA Manejo avanzado de SQL Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)
¿Qué ofrecemos?
Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
Equipo diverso, colaborativo y sin silos
Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)
Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️
#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD
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