Estagiário de Loyalty
At Despegar · São Paulo
- Full-time
Where you’ll work
Hybrid, based in São Paulo
“São Paulo”
From the location.
The job board lists it as hybrid.
Hybrid means some days in the office. The listing says how many, and where.
Report a mistake
- Posted
- 28 July 2026
- First seen by us
- 15 October 2026
- Last checked
- 28 hours ago
Job description
From Despegar’s job post, as they wrote it.
Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.
Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.
Atividades:
Read the full description
Suporte operacional de transferência de pontos: monitorar e resolver solicitações de transferência de pontos de parceiros, identificando falhas no crédito e acionando as áreas responsáveis quando necessário.
Tratamento de reclamações legais (legal claims): analisar casos em que erros de sistema ou bugs impediram o crédito correto de pontos, emitindo resoluções diretamente no sistema interno ou escalando para o time de produto.
Gestão de chamados com parceiros e áreas internas: manter contato com parceiros externos e equipes internas para acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo resolução dentro dos prazos e com qualidade.
Elaboração de relatórios e análise de dados: apoiar a equipe com a construção de relatórios operacionais e análises do programa de fidelidade, utilizando Excel e SQL para gerar insumos de decisão.
Requisitos Obrigatórios
Cursando Administração ou turismo.
A partir do 5º semestre (penúltimo ou último ano de graduação).
Domínio de Excel.
Perfil proativo, ágil e com autonomia para resolver demandas operacionais.
Diferenciais Desejáveis
Conhecimento em SQL.
Espanhol básico ou intermediário (para comunicação com o time de produto).
O que oferecemos?
Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
Time diverso, colaborativo e sem silos
Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)
Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro.
Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️
#Decolar #EquipeD #TalentoDecolar
Get jobs like this by email
Once a week, we email the new remote jobs open where you live, each with the line that proves it. Every email has a one-click unsubscribe.
