Engagement Manager (d/f/m), Professional Services

Mit sechs Standorten weltweit bieten wir eine intuitive, individuell anpassbare Lösung und branchenführenden Support, der selbst die komplexesten Herausforderungen im Ticketing vereinfacht. So helfen wir Veranstaltern, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Werde Teil unserer Mission – und gestalte die Zukunft von Live-Entertainment mit.

Als Engagement Manager (d/f/m), Professional Services bei vivenu gehören zu deinen Aufgaben:
Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Solutions und Customer Success zur Konzeption von Delivery-Projekten, die über die Grenzen der Kernplattform hinausgehen — einschließlich Headless-Website-Design, Systemintegrationen von Drittanbietern und maßgeschneiderten Skripten Abgrenzung von Projekten mit klarer Definition der Schnittstellen, an denen das vivenu-Kernprodukt endet, Marketplace-Lösungen greifen und individuelle Entwicklungen beginnen Leitung von Projekten als federführende Kraft für Scoping und Delivery; Steuerung von Projektplänen, Zeitplänen, Ressourcenplänen und Stakeholder-Erwartungen, um einen pünktlichen, budgetgerechten und qualitativ erstklassigen Go-live sicherzustellen; Risikomanagement in Zusammenarbeit mit Customer Success Managern und Produkt-Teams Erstellung von Statements of Work (SOWs) und Change Orders unter Einhaltung der Zielmargen, der abrechenbaren Auslastung (Billable Utilization) sowie einer effizienten Ressourcenallokation, für den Aufbau eines skalierbaren P&L business Agieren als „Voice of the Customer“ in enger Zusammenarbeit mit Engineering und Product Management, um die Roadmap auf Basis realer Delivery-Erkenntnisse mitzugestalten Transformation erster Kunden-Implementierungen in wiederholbare, skalierbare Implementation Playbooks und/oder Marketplace-Apps für die häufigsten Projekttypen — mit dem Ziel, dass dieses geistige Eigentum (IP) von den Customer-Success-/Solutions-Teams bei vivenu, externen Systemintegratoren und Agenturpartnern genutzt bzw. umgesetzt werden kann Qualitätskontrolle, so dass alle Deliverables den Qualitätsstandards und den Akzeptanzkriterien der Kunden entsprechen

Das bringst Du mit, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
4+ Jahre Erfahrung im technischen Projektmanagement oder Engagement Management im Umfeld von Professional Services, Consulting oder Client Delivery Nachweisbare Erfolge beim Verfassen technischer Scoping-Dokumente und SOWs, beim Verwalten von Change Orders sowie bei der Leitung mehrerer paralleler Enterprise-Projekte mit konkurrierenden Prioritäten Hervorragende Präsentations-, Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten im Kundenkontakt sowie die Fähigkeit, Vertrauen bei Führungskräften und technischen Stakeholdern aufzubauen Hohe Vertrautheit mit modernen Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, Asana, Monday.com, Smartsheet) und Delivery-Methodiken Erfahrung mit dem Scoping von Headless-Website-Architekturen, Schnittstellen (APIs), Drittanbieter-Integrationen und Web-Skripten Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse

Warum bei vivenu einsteigen?

Live-Entertainment-Technologie
Spiele eine entscheidende Rolle für globale Marken und gestalte das Fan-Erlebnis neu – von Festivals bis hin zu großen Sport Events. Bei uns bist du Teil des Business of Fun – angetrieben von modernster Technologie, die besondere Momente für Millionen greifbar macht.

Nachhaltiges Wachstum
Wir wachsen nachhaltig auf einer profitablen, von Investoren unterstützten Basis mit echtem Product-Market-Fit. Das bedeutet kontinuierliche Investitionen in unsere Mitarbeitenden, unsere Produkte und unsere langfristige Vision.

Top-Tier Team
Arbeite mit über 160 engagierten Profis zusammen – darunter Führungskräfte von Google, Slack und Salesforce. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Live-Entertainment-Technologie – Entscheidung für Entscheidung.

Globale DNA
Wir sind ein vielfältiges, leistungsorientiertes Team mit sechs Standorten weltweit. Bei uns zählen Talent und Impact – nicht Hierarchie oder Hintergrund.

Rasantes Wachstum, in jeder Hinsicht
Sifted zählt uns regelmäßig zu den am schnellsten wachsenden Scale-ups in Europa. Wir werden angetrieben durch konstantes Lernen, gemeinsame Erfolge und kollektives Wachstum.

Next-Gen-Führungskräfte & Insights
Arbeite Seite an Seite mit einigen der klügsten Köpfe in Tech – von Forbes 30 Under 30-Gründern bis hin zu „Executive of the Year“-Preisträgern. Bei vivenu setzt du neue Standards für die Zukunft der Ticketing-Branche.

vivenu Inklusions-Statement
Bei vivenu glauben wir, dass unsere Mitarbeitenden unseren Erfolg ausmachen – und dass wir mit mutigen, vielfältigen Menschen gewinnen. Die stärksten Teams entstehen durch unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Stimmen. Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle befähigt fühlen, sich einzubringen, zu wachsen und zu gedeihen, um die Zukunft des Live-Entertainments weltweit mitzugestalten.

Schau dir auch hier unser Mission Statement und unsere Corporate Values an.