Customer Support Specialist
At Fluentbe · Warszawa, Województwo mazowieckie, Poland
- Customer support
- Full-time
See how well you match Match me reads your CV and picks the jobs that suit you best.
Where you can work from
Open to Poland
“Warszawa, Województwo mazowieckie, Poland”
From the location.
Report a mistake
- Posted
- 24 August 2026
- First seen by us
- 15 October 2026
- Last checked
- 24 hours ago
Job description
From Fluentbe’s job post, as they wrote it.
Opis oferty pracy
Kogo szukamy
Osoby, która czuje się pewnie w kontakcie z klientem biznesowym, w tym z osobami z działów HR, potrafi działać samodzielnie i rozumie, że dobra obsługa to nie tylko odpowiedź na pytanie, ale realne rozwiązanie problemu. W codziennej pracy cenimy proaktywność, umiejętność szukania rozwiązań, samodzielność, punktualność i obowiązkowość.
Twój zakres obowiązków
* W tej roli jesteś dla naszych klientów biznesowych pierwszym kontaktem i realnym wsparciem. Od tego jak działasz zależy, czy ich zespoły korzystają z Fluentbe bez przeszkód i czy widzą efekty nauki
Read the full description
* Rozwiązujesz zgłoszenia klientów na bieżąco, żeby ich pracownicy mogli uczyć się płynnie i bez zbędnych przerw
* Sprawnie onboardujesz nowych studentów, żeby od pierwszego dnia czuli się zaopiekowani i szybko zaczęli uczyć się języków
* Analizujesz feedback od klientów i przekładasz go na rekomendacje usprawnień dla zespołu IT
* Aktualizujesz i rozwijasz bazę wiedzy, dzięki czemu klienci szybciej znajdują odpowiedzi na pytania
Kwalifikacje
Ta rola jest dla Ciebie jeśli:
* Masz minimum rok doświadczenia na stanowisku Customer Support B2B
* Znasz podstawy Excela i swobodnie się w nim poruszasz (formuły jak np. vlookup czy tabela przestawna są Ci dobrze znane)
* Znasz narzędzia AI i wykorzystujesz je w swojej pracy
* Masz doświadczenie w pracy z systemami typu CRM lub ticketowymi
* Angielski na poziomie B2+ nie jest dla Ciebie problemem
* Potrafisz prowadzić profesjonalną komunikację z różnymi rozmówcami po stronie
klienta
* Samodzielnie priorytetyzujesz pracę i działasz z inicjatywą
Dodatkowe informacje
Oferujemy:
* Pracę w pełni zdalną w stałych godzinach, z wyborem startu o 8:00 lub 9:00
* System prowizyjny, dzięki któremu Twoje zaangażowanie przekłada się wprost na
wynagrodzenie
* Realny wpływ na to, jak wyglądają procesy obsługi klienta i jak rozwija się produkt,
bo to Twój feedback i wychwycone problemy realnie zmieniają Fluentbe
* Nowoczesne narzędzia i otwartość na AI, dzięki czemu możesz optymalizować swoją
pracę
* Bezpłatne lekcje języków obcych na platformie Fluentbe, żebyś sam korzystał z tego,
co polecasz klientom
* Przyjazną atmosferę, krótkie ścieżki decyzyjne, zespół otwarty na nowe pomysły
* Pracę w firmie ze startupowym DNA i stabilnym wzrostem (FT1000, Deloitte 2025 AI
Value Driver)
Opis firmy
Dołączysz do jednego z najszybciej rozwijających się startupów technologicznych w Europie
wg Financial Times (FT1000).
Fluentbe oferuje rozwiązania językowe dla B2B w Polsce, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Hiszpanii. Miesięcznie realizujemy ponad 40 000 godzin lekcyjnych. Naszą misją jest sprawić by nauka była prosta i przyjemna.
Get jobs like this by email
Once a week, we email the new remote jobs open where you live, each with the line that proves it. Every email has a one-click unsubscribe.
