Presales Specialist [Backup product]

-> Zakres obowiązków:

1. Wsparcie techniczne i wdrożeniowe

* Wsparcie instalacji i konfiguracji produktów Storware u klientów.
* Udział w realizacji wdrożeń w środowiskach testowych i produkcyjnych.
* Pomoc w testach funkcjonalnych i migracjach danych.
* Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych przy wsparciu zespołu inżynierskiego.

2. Współpraca z klientami i partnerami

* Udział w prezentacjach produktów i demonstracjach (we wsparciu Presales Team Leader’a / Presales Engineer/Architect).
* Pomoc w organizacji i realizacji szkoleń technicznych dla klientów i partnerów.
* Obsługa zapytań technicznych i wdrożeniowych pierwszej linii.
* Wsparcie procesów certyfikacyjnych partnerów.

3. Wsparcie kanału partnerskiego

* Utrzymywanie bieżącego kontaktu z partnerami.
* Pomoc w realizacji wdrożeń u partnerów.
* Monitorowanie jakości realizowanych projektów partnerskich.
* Wsparcie działań promujących produkty Storware.

4. Dokumentacja i procesy

* Tworzenie i aktualizacja dokumentacji wdrożeniowej oraz instrukcji.
* Uzupełnianie bazy wiedzy i materiałów szkoleniowych.
* Raportowanie realizowanych działań projektowych.
* Współpraca z zespołami Professional Services, R&D i Product Management.

5. Reprezentowanie firmy

* Profesjonalna komunikacja z klientami i partnerami.
* Wspieranie pozytywnego wizerunku Storware podczas wdrożeń i szkoleń.
* Dbałość o jakość obsługi oraz standardy firmy.

Qualifications
Kwalifikacje:

Kompetencje techniczne

* Podstawowe doświadczenie w instalacji i konfiguracji oprogramowania.
* Ogólna znajomość środowisk IT (serwery, storage, wirtualizacja, chmura).
* Umiejętność realizacji testów oraz wsparcia wdrożeń zgodnie z dokumentacją.
* Podstawowa znajomość procesów wdrożeniowych i partnerskich.

Mile widziane: podstawowa znajomość technologii backupowych oraz obsługi środowisk opartych na systemach Linux oraz Windows.

Kompetencje miękkie

* Dobre umiejętności komunikacyjne.
* Chęć nauki i rozwijania kompetencji technicznych.
* Umiejętność pracy z klientem oraz partnerem.
* Dobra organizacja pracy własnej.
* Umiejętność pracy zespołowej i dzielenia się wiedzą.
* Znajomość języka angielskiego min. B1/B2.

Additional Information
CO OFERUJEMY

💻sprzęt i narzędzia pracy spełniające wysokie standardy bezpieczeństwa danych (wdrożone ISO 27001),

💻dużą autonomię w planowaniu i realizacji działań

💻realny wpływ na kierunek rozwoju produktu oraz kształtowanie procesów biznesowych,

💻przejrzystą i otwartą ścieżkę rozwoju w kierunku ról seniorskich i menedżerskich,

💻jasno określone, realistyczne i mierzalne cele,

💻współpracę z doświadczonym zespołem technologicznym stanowiącym solidne zaplecze merytoryczne,

💻elastyczny model pracy — zdalny, hybrydowy, biurowy lub wyjazdowy, w zależności od preferowanego stylu działania.

JAK WYGLĄDA PROCES REKRUTACJI

1. Analiza aplikacji.
2. Krótka rozmowa telefoniczna dotycząca doświadczenia zawodowego i oczekiwań (ok. 10 minut).
3. Spotkanie techniczne online lub w biurze w Warszawie/ Bielsku-Białej z osobą z obszaru HR oraz osobą odpowiedzialną za zespół.
4. Przekazanie informacji zwrotnej po zakończeniu etapu rozmów.
5. Ustalenie warunków współpracy i podpisanie umowy przedwstępnej.
6. Rozpoczęcie współpracy i wdrożenie do zespołu.

INFORMACJE FORMALNE

Administratorem danych osobowych jest Storware sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Bakalarska 15A U2, 02-212 Warszawa). Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są w polityce prywatności na stronie www.storware.eu.

Company Description
O NAS

W Storware tworzymy oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych dla nowoczesnych infrastruktur — OpenStack, VMware OpenShift i innych środowisk wirtualnych. Opracowywane rozwiązania pomagają ograniczać ryzyko utraty danych oraz związane z tym koszty i są wdrażane w organizacjach na całym świecie. Działania opierają się na innowacyjności, wysokiej jakości technologicznej oraz współpracy zespołowej. Dystans, ciekawość i odrobina kosmicznej perspektywy są zawsze u nas mile widziane.